1. Comandes i Enviaments

– L’enviament és gratuït per a la península. Per a enviaments a les Illes Balears i Canàries, consulteu prèviament. Les taxes de duana aniran a càrrec del client. – Les comandes s’enviaran el dia laborable següent després de la confirmació del pagament. – El lliurament es farà en un termini estimat de 5-7 dies laborables mitjançant servei de correus o missatgeria amb número de seguiment.

2. Devolucions

– Si voleu fer una devolució, haureu d’assumir els costos d’enviament i utilitzar un servei certificat amb número de seguiment.
– El producte s’ha de tornar en les mateixes condicions en què va ser rebut, sense obrir i amb el seu embalatge original intacte.
– Si la comanda no és recollida i tornada, el cost del segon enviament anirà a càrrec del client.
– Les despeses d’enviament de la devolució (sempre que no sigui per la nostra causa) corren per compte del client segons es recull a la LGCU.
– Els productes digitals no es tornen.
– Si has rebut per error un producte diferent del sol·licitat, posa’t en contacte amb nosaltres enviant-nos un email i ens assegurarem d’enviar-te el més aviat possible, sense càrrec addicional. Per a la devolució del producte incorrecte us enviarem un correu amb l’etiqueta i les instruccions per a la seva devolució.
– Si la teva comanda va arribar malmesa o trencada a causa d’un mal maneig per part de l’empresa de transport, tens 48 hores per posar-te en contacte amb nosaltres adjuntant fotografies/vídeos que mostrin clarament el problema.
– Els productes han de ser tornats en el mateix estat en què els vas rebre.
– Han d’estar al seu embalatge original, amb el precinte sense obrir, amb les etiquetes, sense senyals d’ús, sense haver estat muntats.
– Tingues en compte que seràs responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

3. Colors i Representació Productos

– Hem fet tots el possible per mostrar amb la màxima exactitud possible els colors i les imatges dels productes que apareixen a la botiga. No podem garantir que els colors siguin exactes al monitor del vostre ordinador, dispositiu mòbil o qualsevol altra pantalla.

Per qualsevol dubte, contacteu-nos a info@benvinguda.com.